Un gestor de voz para el CRM (Customer Relationship Management) de una empresa debería centrarse en agilizar las interacciones comerciales, reducir la carga manual y aumentar la productividad de los equipos de ventas, soporte o atención al cliente.

Aquí tienes una lista de funciones clave que podríamos prepararte:

Funciones Clave de un Gestor de Voz para CRM

1. Registro y Consulta de Información

  • ✅ Crear, consultar y actualizar registros de clientes por voz (contactos, empresas, oportunidades, casos).

  • ✅ Añadir notas rápidas tras llamadas o reuniones ("Añade una nota al cliente Juan Pérez: está interesado en el nuevo producto").

  • ✅ Consultar historial del cliente ("¿Cuándo fue la última interacción con Ana Torres?").

2. Tareas y Seguimiento

  • 🕐 Crear tareas y recordatorios ("Crea una tarea para llamar a Pedro mañana a las 10").

  • 🗓️ Reprogramar reuniones o seguimientos ("Cambia la reunión con Sofía al viernes a las 11").

  • ✅ Marcar tareas como completadas con comandos de voz.

3. Gestión de Oportunidades y Ventas

  • 💼 Actualizar el estado de una oportunidad ("Cambia la oportunidad de Juan Pérez a 'negociación'").

  • 📈 Consultar pipeline o forecast ("¿Cuánto tengo proyectado cerrar este mes?").

  • 📊 Resúmenes diarios o semanales de ventas ("Dame un resumen de mis oportunidades esta semana").

4. Automatización de Flujos

  • 🔄 Disparar workflows con voz ("Inicia el proceso de onboarding para María López").

  • 🤖 Activar secuencias de correos automáticos o tareas según comandos de voz.

5. Búsqueda Inteligente

  • 🔍 Buscar registros por nombre, empresa, fecha o palabra clave ("Muéstrame todas las oportunidades abiertas con más de 30 días").

  • 🧠 Búsqueda contextual ("¿A quién no he contactado en más de un mes?").

6. Análisis y Reportes

  • 📈 Consultar métricas clave ("¿Cuántas ventas cerró el equipo la semana pasada?").

  • 🧾 Generar informes rápidos por voz para compartir o revisar.

7. Integración con Otros Canales

  • 📲 Iniciar llamadas o videollamadas directamente desde el CRM por voz.

  • 💬 Enviar mensajes o correos a contactos CRM dictándolos por voz.

8. Soporte Multilingüe y Natural

  • 🌐 Reconocimiento de múltiples idiomas y acentos del equipo comercial.

  • 🧠 Comprensión de lenguaje natural y contexto para interpretar comandos complejos.

Bonus: 🤝 Casos de Uso Especiales

  • Para representantes en movilidad (ventas de campo), modo manos libres en coche o en visitas.

  • Para directivos: resúmenes ejecutivos de la actividad del equipo por voz.

  • Para atención al cliente: actualización rápida de tickets o incidentes tras una llamada.